CleverNPS

Få flere loyale kunder med Net Promoter Score (NPS)

CleverNPS er det smarte valg når du vil:

Kundeloyalitet ikon - Brug af NPS

Kundeloyalitet

Fokus på øget kundeloyalitet betaler sig. Loyale kunder er kunder i længere tid, køber for mere og bidrager til virksomhedens positivt omdømme.

Transaktion og relation ikon - Brug af NPS

Transaktion og relation

NPS giver dig mulighed for, nemt og enkelt, at måle direkte på det enkelte kontaktpunkt hvor kunden møder din virksomhed eller på styrken af kundens relation.

Anbefaling ikon - Bruger af NPS

Anbefalinger

Aktivere din loyale kunder så de aktivt deler deres oplevelser med deres netværk.

Det er klog og gratis markedsføring.

Medarbejdertrivsel - Brug af eNPS

Medarbejdertrivsel

Engagerede medarbejdere giver kunderne den bedste oplevelse. Løbende målinger af medarbejder trivsel og engagement giver indblik i organisationens status.

Kundeoplevelsen ikon - Brug af NPS

Kundeoplevelsen

Viden om kundernes købsoplevelse i dag er det optimale grundlag for design af morgendagens kundeoplevelse.

NPS / eNps rådgivning ikon

NPS/eNps rådgivning

Det er billigt, nemt og hurtigt at komme i gang med NPS og eNPS.

Har du brug for støtte står CleverNPS og vores partnere står klar til at hjælpe dig.

Hvad er NPS?

Hvordan kan du bruge NPS – Net Promoter Score til at opnå højere kundetilfredshed, trivsel og salg i din virksomhed.

Definitionen af Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score (NPS) er et nemt og enkelt målemetode, der på samme tid forudsiger virksomhedens vækst, synliggøre kundeplatformens livstidspotentiale- & værdi samt bidrager med energi, kreativitet og engagement til dine medarbejdere.

Resultatet: Rentabel og bæredygtig organisk vækst.

Brug NPS data til at nå nye mål

Indblik i årsagen til og styrken af din eksisterende kundeplatforms emotionelle relation til din virksomhed giver dig et databaseret og kvalificeret grundlag til at styrke relationen til dine kunder, minimerede driftsomkostninger og gøre dig fortjent til dine kunders forsatte loyalitet.

Det betyder i sidste ende mindre kundeafgang, mere loyale kunder der deler deres oplevelser, entusiastiske medarbejdere og en sundere virksomhed.

Net Promoter Score er en strategisk værktøjskasse

Eksempler på hvordan CleverNPS anvendes i virksomheds funktioner.

Ledelse ikon - Brug af NPS

Ledelse

Forankre kundefokus i kulturen.

Allerede efter første kundekontakt ligger virksomhedens omdømme i kundens hænder.

Design den ønskede kundeoplevelse og sikre at det også er det kunderne oplever.

Få kundernes ufiltrerede feedback og flyt ledelsesgrundlaget fra mavefornemmelse til et databaseret grundlag.

Salg ikon - Brug af NPS

Salg

Prioriter salgsressourcerne optimalt.

Loyale kunder er kunder længere og køber for mere.

Start med at identificere de loyale kunders potentiale og hvad der kan flytte de øvrige kunder fra at være illoyale til at blive loyale inden der fokuseres på nysalg.

Marketing ikon - Brug af NPS

Marketing

Skru op for effekten af marketing indsatserne.

Brug indsigten i kundernes loyalitet direkte i din marketing og skab bedre resultater af din markedsføring med en fokuseret kommunikation målrettet kundernes loyalitetsgrad.

Aktivere tilfredse og loyale kunder til at bidrage til virksomhedens  positive omdømme.

HR ikon - Brug af eNPS

HR

Engagerede medarbejdere giver en bedre kundeoplevelse.

Kundernes feedback giver medarbejderne uvurderlig og ufiltreret viden om den kundeoplevelse de skaber og grundlag for engagerede indsatser.

Løbende trivselsmålinger giver indblik i organisationens status og udvikling.

Produktudvikling ikon - Brug af NPS

Produktudvikling

Hvad tænker og siger dine slutkunder om dine produkter?

Har du mange led mellem slutkunden og produktudviklingen giver NPS dig ufiltreret adgang til input om slutkundens oplevelser med dine produkter. Det giver dig direkte adgang til et værdifuldt brugerpanel af slutbrugere.

Økonomi ikon - Brug af NPS

Økonomi

Sæt kroner og øre på kundernes loyalitet.

Sæt kroner og øre på den økonomisk gevinst ved at investere i en øget kundeloyalitet. Den påviste øget indtjening baseret på større kundeloyalitet retfærdiggøre indsatserne og investeringerne.

Et udvalg af vores NPS og eNPS kunder

CleverNPS produkter og ydelser

eNPS

Tag løbende temperaturen på organisationen.

CleverNPS eNPS modul der giver dig indblik i organisationens trivsel og engagement.

CX Management ikon - CleverNPS

CX Management

Identificere de vigtigste nøgletal.

Fokus på en række nøgletal viser udvikling og fremdrift af jeres arbejde med at skabe en kundefokuseret organisation samt en rentabel og bæredygtig vækst.

Kunderejsen ikon - Brug af NPS

Kunderejsen

Kundeoplevelsen er afgørende for det fremtidige kundeforhold.

Design dine kunders oplevelse og sikrer at de bliver erindret giver større sikkerhed for et forsat kundeforhold.

Nyeste artikler om NPS og CX Management

Her finder du interessante og relevante artikler om NPS og CX Management. Brug dem hvis du ønsker, at arbejde professionel med NET Promoter Score (NPS) og CX Management.

FÅ FLERE OG MERE LOYALE KUNDER MED NPS!

Få flere og loyale kunder med NPS

Målrettet ledelse af dine kunders oplevelse skaber bedre resultater

Med CleverNPS får du adgang til hele pakken inden for NPS, Kunderejsen og CX Management. En NPS løsning der giver dig målbar viden om dine kunders loyalitet og som nemt kan integreres i dine forretningssystemer. Et eNPS modul der giver dig indblik i organisationens trivsel og engagement, fundamentet når den gode kundeoplevelse skal sikres.

Det er dine kunder, der har svaret

At sende den første loyalitetsundersøgelse ud og bede om din kundes feedback tager 2 minutter. Alle kan gøre det – enkelt og elegant. Så simpelt at du vil elske det. Behandling af bare én utilfreds kundes indvendinger vil i de fleste tilfælde skabe en ny ambassadør, og det er lig med flere anbefalinger, større omsætning, et bedre omdømme, færre brandslukninger, en mere kundefokuseret organisation, ro i maven og mere tid til forretningen.

Det er vigtigt, hvad dine kunder tænker og siger!

Uanset om målstyret ledelse af dine kunders oplevelse er nyt for dig, eller om du allerede er godt på vej, kan vi hjælpe dig videre.

Udfyld kontaktformularen og book et inspirationsmøde.

Om CleverNPS

CleverNPS har leveret intelligente NPS-løsninger til erhvervslivet siden 2009. Vi har tidligere været kendt som Annecto Survey Solutions, men skiftede d. 1. januar 2022 navn til CleverNPS.

CleverNPS kan nemt integreres med de programmer du i forvejen bruger som f.eks. e-conomic, Microsoft Dynamic, Power BI, Teams mv.. Det gør det nemt for dig at sende et survey og få feedback fra dine kunder på den IT platform du benytter.

Du er altid velkommen til at kontakte os hos CleverNPS. Ønsker du yderligere info om NPS eller eNPS så kan du booke et demo-møde med os. Kontakt os på 70 27 08 00 eller send os en besked via kontaktformularen.

Net Promoter System er udviklet af Fred Reichheld Bain & Co og Satmetrix. Du kan læse mere om Fred Reichheld og NPS her